Uvjeti korištenja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KORIŠTENJA WEB PORTALA BALMAS.EU

Ovi Opći uvjeti poslovanja i korištenja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju korištenje web portala balmas.eu (u daljnjem tekstu: Portal), registraciju korisnika, naručivanje i pružanje usluga, pravila objave sadržaja, odgovornosti te druge pravne odnose između pružatelja portala i korisnika odnosno naručitelja usluga.

Opći uvjeti pripremljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije i pravom EU, posebno:

Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR),
Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2),
Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2),
Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-2) (kada je korisnik potrošač),
te drugim važećim propisima koji uređuju obvezne odnose, elektroničko poslovanje i zaštitu prava korisnika.

1. PODACI O PRUŽATELJU

Portalom upravlja i usluge pruža:

Novetik studio d.o.o.
Sjedište: Brnčičeva 13, 1231 Ljubljana – Črnuče, Slovenija
Matični broj: 7363044000
PDV broj: SI81402279
E-mail: [email protected]
Telefon: +386 31 736 858

(u daljnjem tekstu: Pružatelj).

2. PREDSTAVLJANJE PORTALA I SVRHA

Portal balmas.eu je internetska platforma namijenjena:

objavi prezentacijskih sadržaja poduzeća,
objavi članaka i drugih uredničkih sadržaja,
uspostavljanju kvalitetnih poveznica na web stranice naručitelja (“link building”),
poboljšanju online vidljivosti naručitelja i optimizaciji njihove prisutnosti u internetskim tražilicama.

Portal može djelovati kao internetski imenik, zbirka tematskih sadržaja i/ili sustav za objavu sadržaja. Internetske tražilice mogu takve poveznice i sadržaje tretirati kao signal povjerenja, što može pozitivno utjecati na pozicije web stranica naručitelja. Pružatelj ne jamči konkretne rezultate (npr. povećanje pozicija u tražilicama), jer oni ovise o brojnim vanjskim čimbenicima (algoritmi tražilica, konkurencija, sadržaj web stranice naručitelja i sl.).

Ovi Opći uvjeti odnose se na:

korištenje portala balmas.eu,
registraciju i korisničke račune,
usluge, pakete i narudžbe objavljene na portalu balmas.eu,
sve podstranice i funkcionalnosti unutar domene balmas.eu.

Opći uvjeti javno su objavljeni na Portalu i trajno dostupni. Pružatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave, osim ako nije drugačije navedeno. Nastavkom korištenja Portala nakon objave izmjena korisnik potvrđuje da ih prihvaća.

3. DEFINICIJE POJMOVA

Posjetitelj – osoba koja posjećuje Portal i nije registrirana kao korisnik.

Korisnik – osoba koja se registrira na Portalu i dobiva pristup funkcionalnostima Portala putem korisničkog računa.

Naručitelj / Klijent – korisnik (u pravilu pravna osoba ili obrt) koji naručuje plaćenu uslugu (npr. objavu, paket, hosting sadržaja i sl.).

Potrošač – fizička osoba koja djeluje izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti (primjena pravila Zakona o zaštiti potrošača relevantna je samo kada Portal pruža usluge potrošačima; u praksi je Portal uglavnom B2B).

Sadržaj – tekstovi, slike, logotipi, poveznice, dokumenti i druge informacije objavljene na Portalu (od strane Pružatelja ili korisnika).

4. REGISTRACIJA, KORISNIČKI RAČUN I SIGURNOST

Korisnik se registrira unosom traženih podataka. Korisnik je dužan osigurati točnost podataka i redovito ih ažurirati.

Korisnik je odgovoran za zaštitu korisničkog imena i lozinke te za sve aktivnosti izvršene putem njegovog računa. Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog neovlaštenog pristupa ako je posljedica korisnikove nepažnje (npr. dijeljenje lozinke s trećim osobama, slabe lozinke, zaraženi uređaji i sl.).

Pružatelj zadržava pravo privremeno ili trajno ograničiti ili ukinuti korisnički račun u slučaju zlouporabe, kršenja pravila ili sigurnosnih rizika.

5. USLUGE PORTALA (IMENIK, OBJAVE, HOSTING, LINK BUILDING)

Portal omogućuje naručiteljima posebno:

upis poduzeća u imenik odnosno predstavljanje poduzeća,
objavu članaka, vijesti ili prezentacijskih sadržaja,
objavu poveznica na web stranice naručitelja,
druge usluge opisane na Portalu i u cjeniku.

5.1 Cjenik i opseg usluga

Cijena usluga određena je cjenikom odnosno ponudom objavljenom na Portalu ili dostavljenom naručitelju. Opseg usluge definiran je opisom paketa, ponudom ili ugovornim dogovorom.

5.2 Izvor podataka i odgovornost za ažurnost

Podaci o naručitelju objavljeni na Portalu mogu biti:

preuzeti s web stranice naručitelja,
preuzeti iz javno dostupnih poslovnih izvora,
dostavljeni usmeno ili pisano od strane naručitelja.

Naručitelj je odgovoran za točnost i ažurnost informacija koje dostavlja ili potvrđuje za objavu. Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog netočnih, nepotpunih ili zastarjelih podataka ako ih naručitelj nije pravovremeno ažurirao ili pisano prijavio promjene.

5.3 Uredničko pravo i odbijanje sadržaja

Pružatelj zadržava pravo:

odbiti objavu sadržaja koji je nezakonit, obmanjujući, uvredljiv, diskriminatoran, protivan dobrim poslovnim običajima ili pravima trećih osoba,
zahtijevati dopunu ili ispravak sadržaja,
urediti sadržaj u smislu gramatike, oblikovanja i tehničke usklađenosti, bez mijenjanja značenja na način koji bi mogao uzrokovati štetu naručitelju.

5.4 Zabranjeni sadržaji

Zabranjeno je objavljivati ili naručivati objavu sadržaja koji:

krši autorska ili srodna prava,
sadrži neistinite ili obmanjujuće informacije,
sadrži govor mržnje, diskriminaciju ili pozive na nasilje,
promovira nezakonite aktivnosti,
sadrži zlonamjerni softver, phishing ili druge zlouporabe,
neovlašteno koristi zaštitne znakove, logotipe ili osobne podatke trećih osoba.

6. TRAJANJE, OBNOVA, PLAĆANJA I PREKID

6.1 Razdoblje usluge

Plaćene usluge (npr. hosting objava/unosa) u pravilu se pružaju za razdoblje od jedne godine, osim ako nije drugačije određeno u ponudi ili cjeniku.

6.2 Automatska obnova

Ako je tako navedeno u ponudi ili cjeniku, usluga se po isteku automatski produžuje za sljedeće razdoblje i ponovno naplaćuje.

Pružatelj u pravilu obavještava naručitelja:

1 mjesec prije obnove i
ponovno 7 dana prije obnove,

na kontakt e-mail adresu koju je dostavio naručitelj.

Ako naručitelj ne želi obnovu, mora o tome obavijestiti Pružatelja najmanje 3 radna dana prije isteka razdoblja, osim ako nije drugačije dogovoreno u ponudi.

6.3 Neplaćanje i ukidanje usluge

Ako Pružatelj po isteku roka plaćanja ne primi uplatu ili dokaz o uplati, zadržava pravo nakon 10 dana privremeno ograničiti ili ukinuti uslugu.

6.4 Odustanak naručitelja i zadržavanje uplate

Ako je usluga već plaćena (djelomično ili u cijelosti), a naručitelj odustane od provedbe projekta ili zatraži prekid, Pružatelj ima pravo zadržati razmjerni dio uplate koji odgovara već izvršenom radu ili cijelu uplatu ako je usluga već izvršena odnosno objava realizirana.

6.5 Kršenja i trenutačno uklanjanje

Ako naručitelj ili korisnik krši Opće uvjete ili zakonodavstvo, Pružatelj može odmah ukinuti uslugu i ukloniti objavljeni sadržaj bez prethodne obavijesti i bez povrata uplate, kada je to opravdano.

Ponovno uključivanje odnosno reaktivacija (kada je tehnički izvediva) može se naplatiti prema cjeniku (npr. administrativni trošak).

7. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

7.1 Općenito

Portal i usluge pružaju se “takvi kakvi jesu” i “kako su dostupni”. Pružatelj nastoji osigurati nesmetan rad, ali ne jamči da će Portal raditi bez prekida, pogrešaka ili kašnjenja.

Ograničenja odgovornosti vrijede u opsegu dopuštenom važećim zakonodavstvom. Tamo gdje ograničenja nisu dopuštena (npr. namjerno prouzročena šteta), primjenjuju se zakonska pravila.

7.2 Odgovornost za poveznice

Portal može sadržavati poveznice na web stranice trećih osoba. Pružatelj nema kontrolu nad sadržajem, radom ili pravilima trećih strana. Pružatelj ne odgovara za:

sadržaj trećih strana,
točnost, zakonitost ili ažurnost informacija na stranicama trećih strana,
štetu nastalu korištenjem stranica trećih strana.

Kratki opisi, isječci ili meta informacije prikazane uz poveznice uglavnom ovise o sadržaju trećih strana ili tehničkoj strukturi njihovog koda.

7.3 Odgovornost za SEO / link building učinak

Pružatelj ne jamči:

poboljšanje pozicija u tražilicama,
povećanje posjećenosti,
povećanje prodaje ili upita,
zadržavanje rezultata tijekom vremena,

jer rezultati ovise o vanjskim čimbenicima (algoritmi, konkurencija, promjene kod pružatelja tražilica itd.).

8. WEB “TRAŽILICA” / PRIKAZ SADRŽAJA I UKLANJANJE

Ako Portal prikazuje sadržaj ili poveznice na temelju automatskih ili poluautomatskih metoda (npr. katalogizacija), može doći do kašnjenja pri osvježavanju podataka.

Upravitelji web stranica mogu koristiti tehničke mehanizme (npr. “noindex”) za isključivanje iz indeksiranja, koje će Portal u razumnom roku poštovati, uz moguća vremenska kašnjenja zbog ciklusa osvježavanja.

9. POLITIKA PRIVATNOSTI (SAŽETAK) I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Ovaj dio daje sažetak. Detalji su definirani u Politici privatnosti Portala.

9.1 Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

NOVETIK STUDIO d.o.o.
Brnčičeva ulica 13
1231 LJUBLJANA-ČRNUČE, SLOVENIJA
[email protected], +386 31 736 858

9.2 Svrhe i pravne osnove obrade

Pružatelj može obrađivati osobne podatke za:

odgovaranje na upite (kontakt obrasci) – predugovorne mjere ili legitimni interes,
izvršenje ugovora/usluge – izvršenje ugovora,
izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza – zakonska obveza,
slanje newslettera – privola (opt-in),
osiguravanje sigurnosti sustava i sprječavanje zlouporaba – legitimni interes.

9.3 Kategorije podataka

Mogu se obrađivati:

ime i prezime,
e-mail adresa, telefonski broj,
podaci o poduzeću (kada je riječ o B2B odnosu),
podaci o korištenju Portala (IP adresa, logovi, tehnički podaci),
sadržaj poruka u obrascima.

9.4 Dijeljenje podataka i izvršitelji obrade

Podaci se mogu proslijediti ugovornim izvršiteljima obrade (npr. pružateljima hostinga, e-mail usluga, analitike) kada je to potrebno za rad Portala te u skladu s ugovornim obvezama i GDPR-om.

9.5 Razdoblje pohrane

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe ili u skladu sa zakonskim rokovima (npr. računovodstveni rokovi). Podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole.

9.6 Prava pojedinca

Pojedinac ima pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, prenosivost podataka (gdje je primjenjivo) te pravo na pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije.

10. KOLAČIĆI

Portal koristi kolačiće i slične tehnologije u skladu sa ZEKom-2 i GDPR-om. Prilikom prvog posjeta korisniku se prikazuje obavijest i mogućnost upravljanja postavkama (kada je to potrebno).

10.1 Vrste kolačića

Nužni kolačići – za rad stranice (npr. sigurnost, sesija, osnovne funkcije).
Analitički / iskustveni kolačići – za statistiku i poboljšanja (obično na temelju privole, ovisno o implementaciji).
Funkcionalni kolačići – pohranjuju korisničke postavke.
Oglašivački / ciljani kolačići – za ciljano oglašavanje i mjerenje kampanja (potrebna privola).

10.2 Upravljanje kolačićima

Korisnik može upravljati kolačićima putem:

postavki bannera na Portalu,
postavki preglednika (blokiranje/brisanje).

10.3 Pregled kolačića (primjer strukture)

Portal može koristiti i kolačiće trećih strana (npr. analitika, društvene mreže). Aktualni popis kolačića dostupan je u alatu za upravljanje privolama odnosno u Politici kolačića Portala.

Ako želite, ovdje se može dodati i detaljna tablica kolačića kao ranije – no preporučujemo da bude usklađena sa stvarnim stanjem na balmas.eu (jer se kolačići razlikuju ovisno o dodacima i integracijama).

11. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj Portala (tekstovi, grafike, elementi, baze podataka, softver, izvorni kod) zaštićen je autorskim pravom. Korištenje je dopušteno samo u okviru zakonitog korištenja Portala.

Zabranjeno je:

automatsko prikupljanje podataka (scraping), robotski upiti,
kopiranje sadržaja u komercijalne svrhe bez pisanog dopuštenja,
uključivanje rezultata ili struktura Portala u druge usluge bez dopuštenja.

Za svaku komercijalnu uporabu sadržaja Portala potrebna je prethodna pisana suglasnost Pružatelja.

12. RJEŠAVANJE SPOROVA I NADLEŽNOST

Pružatelj i korisnik nastojat će sporove rješavati sporazumno. Ako sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Ljubljani, osim ako obvezna pravila (npr. za potrošače) određuju drugačije.

13. ZAVRŠNE ODREDBE

Ako je bilo koja odredba ovih Općih uvjeta nevaljana, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

Ovi Opći uvjeti vrijede od: 25.02.2026.
Datum posljednje izmjene: 25.02.2026.